Envíos

Los artículos comprados desde nuestra tienda online se envían habitualmente a través de la agencia de transportes DHL Parcel, usando un servicio de entrega de 24-48h para destinos en España y de entre 3 y 5 días para destinos internacionales.

Para determinados artículos, se ha habilitado el envío por Correos ordinario, resultando muy económico pero por contra los plazos de entrega llegan hasta los 4/5 días y no se dispondrá de seguimiento. Cualquier reclamación por demora, pérdida o avería del envío será reclamado a Correos por el canal ordinario que ha establecido la propia compañía. No obstante, siempre será el cliente al momento de hacer el pago quien decidirá el tipo de envío que desea pagar.

Los pedidos realizados (y pagados vía PayPal o Tarjeta de Crédito) antes de las 12:00h de artículos que estén en stock normalmente se enviarán ese mismo día excepto fines de semana y festivos, debido a que las agencias de transportes no efectúan recogidas por lo que se enviarán el siguiente día hábil.

Para dioramas y figuras pintadas a mano, el plazo de envío puede rondar las dos semanas, en función de la complejidad de éstas. Ante cualquier duda puede solicitar información por whatsapp/mail del plazo estimado de preparación y envío, aunque ésto sólo será una estimación. Insistimos en que los acabados de las figuras son pintados a mano y ésto lleva un tiempo; hay muchos factores que pueden provocar retrasos y nuestro objetivo siempre va a ser conseguir un acabado satisfactorio.

En cuanto a artículos que requieren de un trabajo de personalización se enviarán una vez realizada la personalización.